上海搬家_大半年了客戶還找我們
作者： 日期：2016-06-24
去年九月份我們上海搬家工人在寶山給一個(gè)客戶搬家，那個(gè)客戶我印象非常深刻。因?yàn)橐婚_始很不好說話，對(duì)搬家工人的服務(wù)一直挑刺，說拆家具我們不專業(yè)，說我們打包也不專業(yè)，還說我們的工人搬東西也不專業(yè)，我們工人進(jìn)場(chǎng)后是也是小心翼翼。我當(dāng)時(shí)也在場(chǎng)，我很擔(dān)心要是客戶這樣繼續(xù)挑下去我們也會(huì)接受不了的，我更怕客戶當(dāng)場(chǎng)攆我們走，所以，我一直在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶的疑問做解答。好在最后這個(gè)單順利完成。當(dāng)把搬家費(fèi)用拿到手的那一刻我懸著的心終于落下來了，走的時(shí)候我還想著客戶對(duì)我們有這么多的不滿意，下次搬家估計(jì)是不會(huì)再找我們了，七天之后的電話回訪客戶也沒說什么。
就在今天，我又接到那個(gè)客戶的電話，當(dāng)他說是在去年九月份從寶山搬到浦東新金地上塘道的時(shí)候我馬上就想起。這次，客戶是要求我們把上次拆散的家具重新裝起來，客戶還說“那次搬家之后就一直留著我們公司的聯(lián)系方式，還存在他的手機(jī)里。雖然在有些方面我們做的還不是太細(xì)，但總的來講服務(wù)還過得去，尤其是搬家工人的態(tài)度很不錯(cuò)，你又有做的我不滿意的地方我說出來后工人能馬上改，這點(diǎn)你們還是很不錯(cuò)的，這就是我這次繼續(xù)找你們的原因”。
在搬家中服務(wù)質(zhì)量很重要，搬家工人的態(tài)度也很重要，一個(gè)搬家公司能被客戶記住是很不容易的，這既是對(duì)我們公司的肯定，也是對(duì)我們的鞭策，因?yàn)榭蛻粢钦业奖任覀兡芨玫陌峒夜揪筒粫?huì)再找我們。因此我希望在今后的搬家工作中要注意細(xì)節(jié)，確保每一位客戶都能滿意。 本文由騰超盛達(dá)上海搬家公司首發(fā)http://www.wdgse.cn 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處