上海搬家公司_工人的一句話差點跟客戶鬧翻了
作者: 日期:2019-02-15
2019年正月初七的下午2點鐘上海搬家公司工人老胡和小王在益田村給一位客戶搬家。剛開始搬的很順利,客戶也對工人的服務(wù)很滿意。當(dāng)所有的東西全部搬下來裝車的時候客戶在一旁看著。當(dāng)時是在裝冰箱,由于客戶的冰箱是新買的,所以非常在意,在搬之前就一再的要求搬家工人要小心。冰箱裝上車后一般工人都會用帶去的毛毯抱起來然后用繩子綁上,以防在車上晃動。但是今天的客戶卻在工人綁冰箱的時候提出了異議,說工人這樣做肯定會把他的冰箱給綁壞的,還有就是包冰箱的毛毯他認(rèn)為太臟了會把他的冰箱給弄臟了,老胡解釋半天客戶還是不同意這樣搬,他要冰箱單獨的搬,不要綁,要人在車廂扶著。看老胡解釋了半天還不同意,還得要搬兩次,這明顯就是無理取鬧。于是小王就說了一句“你不懂就不要亂說,是工人專業(yè)還是你專業(yè),弄壞了工人賠你”就這句話客戶一下子就很生氣,非得要打電話到公司投訴,勸了半天客戶就說:工人現(xiàn)在不管你用什么辦法,冰箱要是有一點損壞工人要你賠,而且不能把表面給刮花。沒辦法老胡他把冰箱裝上車后就坐在后車廂里,一人在后面扶著,另一個人在旁邊扶著,還叮囑司機在走的時候慢點,特別是在有減速帶的地方更應(yīng)當(dāng)心。
在一路提心吊膽的擔(dān)心下終于到目的地了,冰箱在車?yán)锸且稽c事都沒有,車子開得很平穩(wěn)。老胡他首先就把冰箱搬上去,告訴客戶過半個小時后插電。等所有的東西搬上去,床和衣柜裝好后已經(jīng)是一個多小時以后了,客戶的冰箱運行良好,相信客戶肯定的做過仔細(xì)的檢查。老胡他結(jié)帳走人的時候客戶在門口說了聲謝謝,老胡他也沒問冰箱有事沒?估計是沒事,要是有點問題今天結(jié)賬肯定沒有那么順利。老胡他回到公司后更工人說明了今天的情況,工人當(dāng)時就批評了小王,客戶是上帝,工人要盡可量的滿足客戶的要求,不能頂撞客戶,這在上海長途搬家公司的章程里有明文的規(guī)定。今天給你記過一次,以后絕對不能再犯同樣的錯誤。小王虛心的接受了上海長途搬家工人的批評并保證再不這樣了。